ポジティブCRM

ポジティブCRMについて

CRMって?

Customer Relationship Managementの略で、「顧客関係管理」の意味です。顧客関係管理とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法です。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もあります。

CRMソフトを導入したいけど…。こんなお悩みはありませんか?

  • PCへのインストールが面倒
  • 無駄に機能が多い
  • 自社の業務に適していない
  • 毎月のコストが高い

そんなお悩みに、機能を絞ったシンプルなCRMを!

問い合わせの管理

ホームページやサポートページなどからの問い合わせ情報を一つにまとめることで、社員全員が過去の履歴をチェックできるなどの業務の効率化が見込めます。問い合わせに対して対応記録やメモを残すことが出来るので部門間での情報共有も効率的に、かつミスを少なくすることができます。

  • 対応状況の把握がしやすくなる
  • 対応内容をオープン化したい
  • 過去の問い合わせを検索したい
  • 対応の漏れを防ぎたい

ご利用頂ける各業種について

  • 製造業
  • 卸売業
  • 病院・クリニック
  • 人材派遣会社
  • 理容・美容
  • 飲食・小売店
  • 各種士業
  • 幼稚園・保育園
  • 学校法人
  • IT・システム開発
  • 証券会社
  • 建設業
  • エステ・整骨院
  • 不動産
  • その他

主な機能

  • 自社・拠点情報管理
  • 管理アカウント管理
  • 担当者(スタッフ)管理
  • 顧客・取引先・得意先管理
  • ラベル出力
  • 顧客分析・集計
  • 商品管理
  • 売上分析・集計
  • 受発注管理
  • 入出荷管理
  • 在庫移動管理
  • 在庫照会
  • お問い合わせ管理(営業履歴・予定管理)
  • 営業メール発信
  • 従業員間連絡
  • スケジュール・タスク管理
  • 各帳票作成
  • 支払い管理
  • 回収管理
  • 案件管理
  • 資料・書類管理
  • など...